Chính sách đổi trả của Quả Việt Sấy

Quả Việt Sấy luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất. Chính sách đổi trả được áp dụng nhằm đảm bảo sự hài lòng và minh bạch trong quá trình mua sắm.

Trường hợp được đổi trả

Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm giao không đúng chủng loại hoặc số lượng so với đơn đặt hàng

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
• Yêu cầu đổi trả phát sinh sau thời gian quy định

Thời gian và quy trình đổi trả

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng nhận hàng
• Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh minh chứng tình trạng sản phẩm
• Sau khi xác nhận, Quả Việt Sấy sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận